Carta docenti: buono incassato ma ordine inesistente

Buongiorno, ho utilizzato il bonus carta del docente nel sito della Monclick, ma non ho potuto procedere al completamento dell’ordine in quanto il sito segnalava quanto segue : “il profilo di fatturazione selezionato non è compatibile con il codice promo presente nel carrello”…verificato che invece i dati di fatturazione erano coerenti con l’intestatario del buono, non mi è comunque stato possibile completare l’ordine; ed infatti nell’account non è presente alcun ordine o fattura.
Il problema è che nel sito del MIUR il bonus risulta essere non più disponibile poichè speso presso Monclick il 11 gennaio 2020. Ho segnalato l’anomalia all’azienda più volte utilizzando la loro piattaforma, ma per mail o per telefono non hanno mai risposto. Ho telefonato all’assistenza MIUR, ma hanno risposto che non è un loro problema e che il …







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